ASSISTANCE
Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question, un blocage, un problème avec l’app ? Écrivez-nous à bonjour@datacorner.app. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, en français. Précisez votre club, votre rôle — staff ou joueur — et, si possible, joignez une capture d’écran.
Nous contacter
- E-mail : bonjour@datacorner.app
- Délai de réponse : 48 heures ouvrées
- Éditeur : Amar Ladghem — DataCorner, France
J’ai perdu mon code joueur
Le code est remis par votre coach ou un membre du staff. Demandez-lui de rouvrir votre fiche dans l’effectif : il peut vous renvoyer le code ou en générer un nouveau. DataCorner ne peut pas vous le communiquer directement, afin de protéger l’accès à vos données.
L’app me redemande mon code
Votre accès est enregistré sur l’appareil où vous l’avez saisi. Si vous changez de téléphone, réinstallez l’app ou fermez votre espace, vous devez le saisir à nouveau.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour DataCorner dans les réglages du téléphone, et que vous avez accepté les consentements dans « Mes consentements ». Sur Android, vérifiez également que l’économiseur de batterie ne bloque pas l’app.
Abonnement, essai gratuit et facturation
L’abonnement DataCorner est souscrit par le coach principal, pour toute l’équipe, via l’App Store ou Google Play. Les joueurs ne paient rien. L’essai gratuit dure 14 jours ; l’abonnement se renouvelle ensuite chaque mois, sauf résiliation. La résiliation, les factures et les demandes de remboursement se gèrent dans votre compte App Store ou Google Play, et non dans l’app.
Supprimer mon compte ou mes données
Consultez la page Supprimer mon compte DataCorner pour effectuer la démarche depuis l’app ou sans elle.
Qui voit mes données de forme et de santé ?
Uniquement les membres du staff de votre équipe autorisés à les consulter, selon les rôles définis par votre club. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Retrouvez les détails dans la politique de confidentialité.
Joueur mineur
L’accès d’un joueur mineur est créé par le club, qui recueille l’autorisation parentale. Le partage de la carte joueur est désactivé par défaut pour les catégories jeunes. Un parent peut nous écrire à tout moment pour toute question sur les données de son enfant.